客服
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4500-6000元
河北张家口宣化
学历不限
经验不限
浏览量： 1011 投递量： 3 更新于：2025-05-27
张晓磊
张家口乐淘研学旅行有限公司
立即沟通
职位福利
销售奖金
奖励计划
年终奖金
综合补贴
五险一金
法定节假日
休假制度
双休
包吃住
职位描述
招聘人数 ：3 人
到岗时间：1个月之内到岗
性别要求：不限性别
1. 负责通过电话、在线聊天工具或邮件等方式解答客户咨询，提供产品或服务的相关信息；
2. 及时处理客户投诉，记录问题并跟进解决进度，确保客户满意度；
3. 协助客户完成订单操作，包括下单、查询物流信息及售后服务等；
4. 收集客户反馈意见，分析客户需求，定期汇总并提交改进建议；
5. 维护客户关系，提升客户忠诚度，促进二次销售；
6. 配合团队完成其他与客户服务相关的工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，有客户服务经验者优先；
2. 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够耐心倾听客户问题；
3. 熟练使用办公软件（如Word、Excel）及常用客服工具；
4. 具备较强的责任心和服务意识，能够在压力下保持积极态度；
5. 具备一定的问题解决能力和应变能力，善于处理突发情况；
6. 工作细致认真，具备团队合作精神。
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