职位详情
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河北-张家口
本科
1年以上
（一）岗位职责：
1. 负责处理客户的咨询、投诉和建议，并及时回复客户；
2. 协助客户解决各种问题，提供优质的客户服务；
3. 维护客户关系，建立良好的客户信任和忠诚度；
4. 收集客户反馈信息，及时向上级汇报，并提出改进建议；
5. 协助上级完成部门其他相关工作。
（二）任职要求：
1. 本科及以上学历，35岁以内，1-3年工作经验，具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，并及时解决问题；
2. 具备较强的团队合作精神和责任心，能够积极配合团队完成工作；
3. 熟练掌握办公软件和常用办公设备，能够熟练使用电脑和电话等工具；
4. 具备良好的语言表达能力和文字处理能力，能够准确、清晰地表达信息；
5. 具备相关客服工作经验者优先考虑。
